2023年6月，原告马某某等15位原告来到立案大厅，分别起诉同一家旅行社，请求返还预交的旅游费用，本院受理后，全部分配至多巴法庭速裁团队进行审理。
“本想出去走走，但是计划总赶不上变化。”
主审法官马黎接收案件材料后，不禁眉头紧皱，一一询问原告后得知，这15位原告都是年过半百的老人，他们本想在迟暮之年出去走走，看看祖国的大好山河，欣赏醉人的美景，但诸多原因无法实现，与旅行社在协商退费事宜时，未达成一致意见，无奈起诉至法院。马法官从老人们的言语中，听出了一丝遗憾和无奈，他嘱咐团队：“咱们要理解这些老人报旅行团的初心，虽然他们的诉求都是希望要回预先缴纳的旅游费用，但我想在多数人心里还是希望能实现旅行计划。”随后，马法官与被告法定代表人王某取得联系，向其说明案件受理情况，没想到王某声泪俱下，哭诉着这些年来旅行社的经营惨状，马法官说：“这几年，你们这些小型企业确实面临着很多困难，但我想只要咱们都肯想办法，困难总会过去。”王某表示一定努力完成老人们的心愿，为他们促成一次完美的旅行，不能让老人们的钱打了水漂，让老人们寒了心！
“感谢法官，这趟迟来的旅程非常圆满，我打算撤诉！”
6月30日至7月3日期间，数10位原告前来撤诉，其中一位原告张女士说：“感谢法官，旅行社已经主动联系了我们，并实现了旅行承诺，我很知足也很满意，打算撤诉了。”马法官看着前来撤诉的老人们，替他们感到欣喜，原来幸福可以这么简单，他也终于舒展了眉头。
还有几位老人因没有外出计划，仍希望退款，被告法定代表人王某当时在外地带团，马法官通过微信就给付金额和时间，积极组织双方进行协商，最终顺利达成协议。至此，15起旅游合同纠纷案件成功化解，为10余名老人实现圆梦之旅，取得了良好的社会效果和法律效果。
作为法院人，我们不是冷冰冰的法律执行者，而是充满温情的法律服务者，我们不仅仅关心案件的程序正义及实体正义，我们更在意的是能否满足人民心中的“公平正义”，这四个字凝聚在手握宪法的铮铮誓言里，肩负在胸前法徽的崇高荣耀中，更践行在为人民服务的宗旨间！
